Big Daddy Live Concert selaku Promotor Konser Lady Gaga The Born This Way Ball Tour menyampaikan permohonan maaf yang mendalam, karena jadwal Konser Lady Gaga yang sedianya akan dilaksanakan pada tanggal 3 Juni 2012 di Stadion Utama Gelora Bung Karno Senayan, urung digelar. Karena pertimbangan kondisi keamanan di Jakarta membuat Manajemen Lady Gaga membatalkan Konser Lady Gaga di Stadion Utama Bung Karno Senayan, Jakarta.
Bagi masyarakat, khususnya penggemar Lady Gaga yang telah membeli tiket, Big Daddy Live Concert selaku Promotor akan kembalikan 100% nilai nominal tiket yang telah dibeli konsumen (tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, ticketing fee).
Bagi para pembeli tiket online melalui website MyTicket Indonesia, mereka akan menggunakan automatic refund system. Proses automatic refund system akan dimulai pada tanggal 10 Juni 2012. Sistem ini secara otomatis akan mentransfer kembali nilai nominal tiket yang telah dibayarkan kepada MyTicket ke account credit card konsumen. Ini adalah sistem pertama di Indonesia dimana pembeli tiket tidak perlu mendatangi Ticket Box untuk mendapat pengembalian uang dari tiket yang sudah dibeli.
Sedangkan mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket akan kami berlakukan bagi para konsumen yang telah membeli tiket secara manual di outlet-outlet resmi MyTicket. Mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket ini diterapkan demi keamanan dan kenyamanan bersama, mengingat jumlah tiket terjual mencapai lima puluh ribu lembar.
Berikut detail mekanisme refund bagi para pembeli tiket manual, yaitu;
1. 10 Juni 2012, pukul 10:00 – 18:00 WIB, di Piazza Gandaria City, Jakarta Selatan, kategori tiket Tribune 2 (Purple).
2. 17 Juni 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan, kategori tiket Tribune 1 Orange dan Tribune 1 Green.
3. 24 Juni 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan, kategori tiket Festival, khusus pemilik tiket dengan nama berawalan Huruf A, B, C, D dan E
4. 1 Juli 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan, kategori tiket Festival, Khusus Pemilik Tiket Dengan Nama Berawalan Huruf F, G, H, I, J, K, L dan M.
5. 8 Juli 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan,kategoru tiket Festival, khusus pemilik tiket dengan nama berawalan Huruf N s/d. Z.
6. 15 Juli 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan, kategoru tiket Reserved Tribune (Yellow & Blue).
7. 22 Juli 2012, waktu dan lokasi belum ditentukan, untuk kategori Gold Circle.
Catatan;
a)Konsumen wajib membawa tiket asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, maka si konsumen harus menyertakan photo copy identitas dirinya kepada orang yang mewakili.
b) Mekanisme refund yang kami terapkan tersebut di atas tidak mengenal istilah “daterestriction.” Artinya, jika konsumen pemilik tiket Tribune 2 berhalangan datang pada tanggal 10 Juni 2012, maka mereka dapat melakukan refund di tanggal-tanggal berikutnya, yakni tanggal 11 Juni 2012 s/d. tanggal yang tidak ditentukan, ke Myticket Office, Ruko Grand ITC Permata Hijau Blok Sapphire No. 27, Jl. Arteri Permata Hijau, Jakarta Selatan 12210, mulai pukul 10:00 – 18:00 WIB. Begitu pula dengan mekanisme refund untuk tiket-tiket kategori lainnya akan berlaku mekanisme seperti demikian.
c) Bagi konsumen yang membeli tiket konser Lady Gaga melalui agen resmi MyTicket, seperti Ibu Dibjo, Ticket Boy, Ticket.Com, Myticket Bandung dan Myticket Surabaya, proses refund hanya dapat dilakukan di agen tempat konsumen tersebut membeli. Proses refund akan dimulai pada tanggal 10 Juni 2012. Untuk detail teknis refund di agen-agen resmi MyTicket tersebut akan kami informasikan lebih lanjut pada hari Selasa, 5 Juni 2012 melalui website www.myticket.co.id.
