Ahmad Fauzan Sazli
Usaha penelitian untuk skripsi mahasiswi Universitas Negeri Surabaya (Unesa) ini patut diacungi jempol. Pasalnya untuk menuntaskan penelitian tersebut, ia harus mendatangi 23 Bank untuk mengumpulkan data.
Dialah Mutiara Hadi Pancorowati, mahasiswa Jurusan Administrasi Perkantoran, Fakultas Ekonomi Unesa. Pengalaman Mutiara tersebut merupakan konsekuensi atas judul skripsi yang dibuatnya.
Penelitian Mutiara berjudul “Pengaruh Tata Ruang Kantor terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi pada Karyawan Front Office di Seluruh Kantor Unit Binaan PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Jemursari Surabaya)”.
Menurut observasinya, tata ruang kantor BRI kurang memadai namun mengapa BRI mampu menjadi bank yang dapat menyumbang investasi terbesar bagi negara jika dibandingkan dengan bank-bank yang lain. Atas dasar itulah, ia bermaksud meneliti lebih lanjut produktivitas kerja karyawan dikaitkan dengan tata ruang kantornya.
Ternyata hasil penelitian itu menyebutkan bahwa faktor utama yang paling mendukung dalam keberhasilan investasi bank adalah pelayanannya yang tulus. Dan ketulusan akan berdampak terhadap loyalitas konsumen ke depannya.
Mahasiswi yang pernah menjadi juara III pemilihan putri FE Unesa ini mengisahkan, perjalanan selama mengerjakan skripsi memiliki cerita tersendiri. Baginya yang paling mengesankan ialah saat ia harus mendatangi 23 kantor unit BRI.
“Saya harus datangi semuanya. Tak jarang kantor bank itu menolak dengan berbagai alasan,” curhatnya. “Jadi saya harus sabar menghadapi itu semua,” katanya.
Atas perjuangannya yang gigih dalam menyelesaikan skripsi dan prestasi akademik yang memang telah ditabung sejak semester awal, kini pada masa akhir studi Mutiara dinobatkan sebagai wisudawan dengan peraih nilai Indeks Prestasi Kumulatif (IPK) terbaik di FE Unesa, yakni dengan IPK 3,74.
Mutiara diwisuda pada tanggal 14 Oktober 2013 di GOR Bima Kampus Unesa, Lidah Wetan, Surabaya.[]
